* Accueillir et orienter les clients au guichet ou par téléphone
* Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
* Promouvoir l’ensemble des offres
* Effectuer des opérations de guichet (envoi/retrait de colis, ventes de timbres, virements, retraits d’espèces…)
* Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des réclamations
* Participer à la réalisation des objectifs commerciaux
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