ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 12 mois renouvelable.
Le poste est basé à Aix-les-Milles 13.
Au sein de l'équipe informatique du site, votre mission principale sera d'assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, notamment par la tenue d'un Kiosque IT.
Voici vos missions :
- Gestion des demandes des utilisateurs
- Résolution des incidents (à distance ou en physique), traitement des tickets
- Support des postes et Laptop, ainsi que des smartphones
- Support des équipements de salles de conférence et des imprimantes
- Brassage d'équipements réseaux
- Masterisation des postes de travail
- Gestion du stock de matériel
Profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +3 en Support informatique, Réseaux, ou équivalent
Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire
Capacités à diagnostiquer et résoudre des incidents d'ordre informatique
Qualités : excellent relationnel avec les utilisateurs, sens du service, capacité d'analyse et d'investigation, autonomie
Experience: 3 An(s)
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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