Technicien support n1 n2 (h/f)

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Technicien support N1 N2 (H/F), en CDI, pour le compte de son client, localisé St Quentin Fallavier.



Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Infrastructure, vous intervenez sur le support utilisateurs et l'administration courante des infrastructures IT.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2
* Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil ITSM FreshService
* Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suivi
* Participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des environnements Microsoft
* Intervenir sur l'administration légère des serveurs et infrastructures
* Gérer les accès réseau, Wi-Fi et VPN via les solutions Fortigate
* Assurer le support des outils de communication et de téléphonie (Mitel, Teams, Kiamo)
* Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation
* Participer ponctuellement à des projets IT et aux déploiements sur les différents sites du groupe



Votre profil


* Formation Bac +2 minimum en informatique
* Expérience réussie en support informatique et infrastructure
* Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365 et On-Premise
* Connaissances en administration systèmes et réseaux
* Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement FreshService
* Anglais professionnel impératif (écrit et oral)
* Autonomie, sens du service et bon relationnel



Informations complémentaires


* CDI basé à Saint-Quentin-Fallavier (38)
* Statut Cadre – Forfait 218 jours
* Déplacements ponctuels à prévoir dans les filiales du groupe
* Rémunération : 32 500 € brut annuel sur 13 mois maximum (soit environ 2 500 € brut/mois)

Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et participer au bon fonctionnement des infrastructures IT d'un groupe en développement ? N'hésitez pas à postuler.