Missions principales :
. Contribuer au fonctionnement, améliorer la performance et participer à la gestion courante et à l'évolution des applications.
. Mettre en œuvre, maintenir, garantir la sécurité, la cohérence et l'évolution.
. Assurer un rôle de prescription, de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte autour de ces applications.
Activités :
. Maintenir les applications en condition opérationnelle
. Participer à l'administration du système d'information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies et outils
. Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
. Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
. Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application
. Participer à mettre en œuvre une politique de fiabilisation des données
. Alimenter des indicateurs de fiabilité, d'exploitation et de qualité
. Vérifier la pertinence et la performance fonctionnelle des applications
. Contribuer à l'assistance de niveau 2 et 3
. Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
. Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
. Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
. Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
Savoirs :
- Architecture et environnement technique du système d'information
- Processus métiers
- Systèmes d'information (connaissance approfondie)
- Bases de données (connaissance approfondie)
- Administration des systèmes d'exploitation Linux et Windows
- Sécurité des systèmes d'information et de communication
- Techniques de conduite du changement (connaissance générale)
- Référentiel des bonnes pratiques (connaissance générale)
- Environnement et réseaux professionnels
Savoir faire :
- Analyser les besoins des utilisateurs
- Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Renseigner les indicateurs de performance
- Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision
- Établir des bilans d'actions, des tableaux de bord, des indicateurs de gestion
- Mettre en œuvre la charte d'utilisation et de sécurité du système d'information
- Gérer un SGBD relationnel
- Administrer un système de base de données (maîtrise)
- Outils de reporting (Business Objects)
- Accompagner les changements
- Expliciter les besoins et les prioriser
- Travailler en équipe
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