Directeur / directrice des opérations et adjoint-e du chef du département opi h/f

Vos missions en quelques mots En tant qu’adjoint/adjointe au directeur du département OPI, vous secondez le directeur sur le pilotage technique et opérationnel du département, avec un objectif clair : améliorer durablement la qualité, la sécurité et la robustesse des produits interministériels. Vous contribuez à la priorisation des chantiers structurants, préparez les arbitrages (risques/capacité/coûts), et installez des pratiques communes permettant de mieux industrialiser, exploiter et faire évoluer les services dans la durée. À ce titre, vous : • Mettez en place un pilotage de production commun (supervision/observabilité, indicateurs, revues régulières). • Fixez un cadre partagé pour les niveaux de service (SLO/SLA) et suivez leur respect. • Fiabilisez les mises en production (gestion des changements, critères d’entrée/sortie, retours d’expérience). • Organisez un dispositif d’astreinte et d’escalade adapté, en clarifiant les rôles entre équipes et prestataires. • Cadrez le traitement des incidents majeurs, y compris sécurité, et suivez les plans d’action jusqu’à leur clôture. • Faites converger les pratiques techniques (standards d’architecture et d’exploitation, outillage commun, exigences minimales). • Préparez les arbitrages pour le directeur et représentez le département dans les échanges techniques structurants. Vous assurez également le pilotage du pôle “Nuage”, qui porte l’offre de service d’hébergement en nuage de l’OPI (interministérielle, sur socles qualifiés et souverains), et constitue un levier majeur d’industrialisation et de mutualisation pour les produits. Dans ce cadre, vous : • Donnez une trajectoire claire à l’offre (catalogue, priorités, jalons, qualité attendue). • Accélérez l’embarquement des équipes utilisatrices avec des parcours simples, outillés et documentés. • Sécurisez l’architecture et l’exploitation, avec une attention particulière aux exigences de disponibilité et de sécurité. • Installez un pilotage “produit” (engagements de service, indicateurs, dette, amélioration continue). • Organisez la bascule progressive des services vers Nuage et tranchez les blocages quand nécessaire. • Structurez les conditions de production des produits OPI (observabilité, procédures d’incident, post-mortems, astreinte). Enfin, vous vous coordonnez avec la DSI interne afin d’appuyer les outils mis à disposition par OPI aux agents de la DINUM (postes de travail, services de LaSuite, support de haut niveau). Profil recherché Savoir : • Très bonne connaissance des technologies liées aux solutions cloud (réseau, chiffrement, stockage, DNS/TLS, IAM, K8S) ; • Parfaite maîtrise des pratiques d’industrialisation (IaC, GitOps, CI/CD, policy as code, gestion des secrets) ; • Très bonnes connaissances dans la gestion d'une production (supervision, gestion d’incidents, définition et suivi de SLA, gestion des astreintes, gestion de la continuité d'activité/informatique); • Bonne connaissance des systèmes Linux et des pratiques d'administration sécurisée des produits; • Compréhension des contraintes d’un environnement interministériel (exigences de conformité en sécurité et qualité, documentation, coordination). • Une bonne connaissance du système d'exploitation NixOS serait un plus. Savoir-faire: • Expérience confirmée de pilotage d’un socle cloud / plateforme Kubernetes ou d’un service d’hébergement transverse avec responsabilités de production ; • capacité à construire et cadrer une offre de service (déploiement, niveaux de service, support) et à la faire adopter ; • capacité à mettre en place une organisation d’astreinte et un dispositif de gestion des incidents ; • capacité à coordonner plusieurs équipes et gérer des prestataires ; • capacité d’arbitrage et de pilotage (suivi par des indicateurs, suivi d’exécution des tickets). Savoir-être: • sens des responsabilités, fiabilité et sang-froid en situation d’incident ; • exigence technique et sens du service ; • esprit de synthèse, capacité de décision ; • capacité à manager et travailler avec des équipes aux compétences diverses ; • capacité à s'adapter et à travailler en autonomie. Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter florian.delezenne@numerique.gouv.fr