Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de la relation clientèle H/F !
MISSIONS
* Assister dans la gestion des demandes, réclamations et suggestions clients
* Participer à la résolution des problèmes pour garantir la satisfaction client
* Contribuer à la création de supports de communication client
* Assister dans la gestion des campagnes de feedback et enquêtes de satisfaction
* Participer à la formation du personnel en contact avec la clientèle
* Assister dans la mise en place de bonnes pratiques de service client
* Contribuer à l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations
* Assister dans la création de rapports de suivi des performance
PROFIL
* Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+4/5 en commerce
* Vous avez une forte appétence pour le management et la gestion de projet
* Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon esprit d’initiative
* • Vous aimez encadrer, organiser et piloter une activité
* Vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise en situation de responsabilité
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion de base
✨ AVANTAGES ENTREPRISE
* Prise en charge à 100% des frais de transport.
* Accès au Comité Social et Économique (CSE).
AVANTAGES ECOLE
* Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
* Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
* Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche (coaching, job dating...)
L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante.
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Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur.
L’IFAE Business School – Un Métier, une Formation, un Emploi
L’IFAE Business School spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’État, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management.
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