Attaché d'exploitation (h/f) - sassenage

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work.

 

* Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches

* Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

* Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

* Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.

Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.



Attaché(e) d’exploitation (H/F) - Sassenage


Horaires : Du lundi au vendredi de 09H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H10



Attendus du poste

Suivre et traiter proactivement les plis et colis non livrés afin d’augmenter le taux de première livraison.

Missions :

* Suivre en direct les codes de scanning « checkpoint exception » générés sur la route

* Effectuer les recherches nécessaires (internet, bases DHL…) et contacter les clients pour obtenir les informations complémentaires permettant une livraison immédiate

* Alimenter les informations dans l’outil interne, transmettre les instructions et participer au débrief des routes

* Vérifier la qualité des checkpoints exceptions

* Traiter les instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery)

* Analyser les reportings d’activité et proposer des actions correctives

* Suivre, piloter et apporter un support à l’activité « Relais Colis »

* Participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence

* Participer au besoin au service après-vente

* Remplacer ponctuellement les chefs de secteur import

 

 

Profil du candidat :

* Aisance avec les outils informatiques

* Bon discours client et qualité de contact

* Autonomie et rigueur

* Notions d’anglais



Avantages DHL :

* Salaire fixe sur 13 mois + variable

* Primes de participation et d’intéressement

* Tickets restaurant (9 €)

* Comité d’entreprise (chèques cadeaux, activités sociales et culturelles)

* Participation aux transports en commun (50 %)

* Action Logement