Un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France représente des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino. Cet acteur possède également deux entités dédiées à la vente de véhicules d'occasion multimarques.
Rejoignez cette équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.
Cette équipe recrute pour sa concession SKODA, CUPRA et SEAT située à Illzach (68) un :
Conseiller Clients Après-Vente H/F
Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.
Vous devez répondre aux exigences suivantes :
Formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente ou expérience similaire. Vous connaissez idéalement des connaissances en mécanique. Vous êtes adapté(e) et à l'écoute. Vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.
Ceci est un poste CDI à temps plein, 39 heures par semaine.
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