Publiée le 10 juin
Mission du poste
Descriptif du poste:
Ce que nous vous proposons
Rattaché.e au Département Services Client sur le périmètre Software WMS, vous contribuez à la résolution des incidents complexes et à l'amélioration continue de la maintenance des applications. À ce titre, vous intervenez en appui technique aux équipes et participez à la gestion des situations critiques.
Vos missions
* Vous prenez en charge le traitement d'incidents complexes (niveau 2 et 3) dans un objectif de résolution préventive et corrective.
* Vous conseillez, formez et assistez les ingénieurs-maintenance à la résolution des incidents, et au maintien en conditions opérationnelles de nos applications, en apportant votre appui technique et vos connaissances.
* Vous pouvez être amené.e à intervenir en support à l'équipe maintenance sur du travail de fond ou des sujets précis.
* Vous apportez un appui aux équipes dans le cadre de tests, de validation de solutions ou de méthodologie de résolution.
* En cas de besoin, vous coordonnez et animez les cellules de crise regroupant les acteurs de l'entreprise nécessaires à la résolution du problème.
* Vous participez aux réunions de passage des dossiers et élaborer la documentation associée.
* Vous assurez une veille technique permanente sur votre socle applicatif et assurez l'adéquation avec les moyens mis à disposition des équipes de maintenance.
Poste soumis à des astreintes en rotation les week-ends.
Profil recherché:
Votre passeport pour nous rejoindre
* De formation supérieure en informatique et/ou logistique, vous disposez d'une expertise métier et de compétences techniques dans le domaine de solutions WMS.
* Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Vous êtes reconnu.e pour votre méthodologie à la résolution des incidents, rigueur.
* Vous avez des connaissances en langage C, C++, C# et Java et/ou de PLSQL et en Base de données (Relationnelles et Non relationnelles).
* Anglais niveau B2 : capacité à échanger à l'oral et à l'écrit dans un contexte professionnel
Vous ferez la différence parce que :
* Vous avez un fort sens du service client, du travail en équipe ainsi qu'un esprit d'initiative
* Vous êtes pédagogue et vous avez des aptitudes à transmettre vos connaissances
* Vous faites preuve d'un excellent relationnel et savez adapter votre posture en fonction de vos interlocuteurs
Nous vous offrons
* CDI
* Tickets restaurant pris en charge à 60%
* Télétravail partiel possible
* 50 % de vos abonnements de transport en commun
* Mutuelle
* CSE
Vous venez de nous envoyer votre candidature, voici ce qui va se passer :
* Si votre candidature est retenue, notre chargé de recrutement vous appellera pour faire connaissance et pour échanger sur vos attentes lors d'un entretien téléphonique
* Votre profil nous plaît ! Nous planifions un premier entretien avec votre N+1.
* Nous revenons vers vous dans un délai rapide pour vous tenir informé de la suite.
Profil recherché
Experience: 5 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques
Entreprise
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SAVOYE, acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutives d'automatisation des entrepôts logistiques, d'automatisation des emballages et édite des logiciels pour la Supply Chain (WMS, TMS, WCS-WES,...
