Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.
Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.
Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.
Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.
Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.
Assistant de Relation Clients - Job Étudiant H/F (CDI)
Les missions du poste
Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader français de l'intervention après-sinistres.
Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.
Nous recherchons, pour intégrer notre équipe relation client, un.e assistant.e de relation client - en temps partiel.
Vos missions principales seront :
- Gestion complète des dossiers clients. Être l'interlocuteur des sinistrés jusqu'à la finalisation des travaux, en assurant un suivi rigoureux et réactif.
- Accompagnement client avec empathie. Informer, conseiller et rassurer les clients tout au long du processus. Les aider à faire des choix adaptés (matériaux, revêtements, peintures) afin de transformer une situation difficile en véritable projet de renouveau.
- Coordination et médiation. Assurer le lien entre les clients et les professionnels du bâtiment. Intervenir en cas de tension ou de conflit sur chantier, avec diplomatie et efficacité. Savoir prendre des décisions rapides.
- Rentabilité des projets. Suivre les coûts, optimiser les marges et garantir la bonne gestion financière des dossiers.
- Gestion administrative et organisationnelle. Assurer avec rigueur le traitement des tâches administratives liées aux dossiers, tout en maintenant un haut niveau de productivité.
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