Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance. Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies
Vous serez en charge des tâches suivantes :
? - Support aux utilisateurs (avec SLA et support Vip) sur PC, MAC, Linux (serait un plus) et téléphonie fixe
? Accueil téléphonique et physique et des nouveaux tickets du portail
? Qualification des incidents et demandes, création et mise à jour des tickets
? Traitement des demandes : ouvertures de comptes et d'accès, conformité des postes
? Traitement des incidents niveau 1 et 2, prise en main à distance, escalade vers niveau 3
? Outillage, documentation, base de connaissances
? Interventions sur sites
? MCO des postes de travail Microsoft et outils associés
? Réception, configuration et livraison des postes de travail
? Support informatique à la gestion des salles de réunion
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