Téléconseiller professionnels de santé (f/h)

Description du poste

Ce qui vous attend :

Une de nos principales missions est de faciliter l'activité des professionnels de santé des régions Pays de Loire et Bretagne dans une logique partenariale, pour cela nous avons besoin de vous !

Le vous dit quelque chose ?

C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plate-forme médico-administrative qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des professionnels de santé des régions Pays de Loire et Bretagne.

Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c'est…Une équipe de 30 collaborateurs, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants.

En moyenne appels/jour entrants en provenance des professionnels de santé (médecins, pharmaciens, infirmiers, etc.) des régions Pays de Loire et Bretagne.

En tant que téléconseiller:

1. Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez, conseillez et apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
2. Vous orientez vers les services experts, si nécessaire
3. Vous enregistrez les activités dans un applicatif dédié
4. Vous assurez la promotion des services en ligne comme le compte Ameli ou Amelipro

En bref, vous contribuez au quotidien à l'accompagnement des Professionnels de Santé.

Profil recherché

Vos compétences

Pourquoi vous ?

Vos principales qualités : le relationnel client, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.

Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.

Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect de la législation.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile.

La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.

Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Ce qui va faire la différence ?

5. Votre envie de découvrir l'assurance maladie et de vous impliquer.
6. La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.

Vous souhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez?

Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation complète, un accompagnement personnalisé, qui s'étendent sur 2 semaines de théorie puis un accompagnement pratique.

Informations complémentaires

Conditions du poste:

7. Poste à temps plein à pourvoir en CDD à compter du 1er septembre jusqu'au 12/12/25 (possibilité de prolongation jusqu'au 31/12/25).
8. Rémunération .57€ brute mensuelle x 13 mois,+ une prime spécifique à l'activité.
9. La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Déroulement du processus de recrutement

Si votre profil correspond à nos attentes, alors :

10. Vous aurez un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement du 17/06/25 au 19/06/25
11. Vous effectuerez une mise en situation téléphonique, le 20,23 ou 26 juin.
12. Et enfin, vous serez reçu(e) en entretien par un(e) chargé(e) de recrutement et votre futur manager le 7, 9 ou 11 juillet.

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
20. Type de contrat CDD
21. Localisation LA ROCHE SUR YON
22. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
23. Niveau NIVEAU 3
24. Publié aujourd'hui
25. Limite de candidature le 13/06/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDI
28. Localisation Nantes
29. Niveau NIVEAU 4A
30. Publié aujourd'hui
31. Limite de candidature le 20/06/
32. Référence NVHADD
33. Type de contrat CDD
34. Localisation La Roche sur Yon
35. Niveau NIVEAU 3
36. Publié aujourd'hui
37. Limite de candidature le 17/06/
38. Référence NVHADD
39. Type de contrat CDD
40. Localisation Angers
41. Niveau NIVEAU 3
42. Publié depuis 1 jour
43. Limite de candidature le 09/06/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDI
46. Localisation NANTES
47. Rémunération de 45 € à 52 € par an
48. Niveau NIVEAU 7
49. Publié depuis 6 jours
50. Limite de candidature le 11/06/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat CDD
53. Localisation SAINT-HERBLAIN
54. Rémunération 1 € par an
55. Niveau NIVEAU 2 MSA
56. Publié depuis 6 jours
57. Limite de candidature le 18/06/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDI
60. Localisation Nantes
61. Niveau NIVEAU 3
62. Publié depuis 1 semaine
63. Limite de candidature le 09/06/
64. Référence NVHADD
65. Type de contrat CDI
66. Localisation Angers
67. Niveau NIVEAU 3
68. Publié depuis 1 semaine
69. Limite de candidature le 09/06/
70. Référence NVHADD
71. Type de contrat CDD
72. Localisation Saint-Nazaire
73. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
74. Niveau NIVEAU 3
75. Publié depuis 1 semaine
76. Limite de candidature le 12/06/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDD
79. Localisation Le Mans
80. Niveau NIVEAU 3
81. Publié depuis 1 semaine
82. Limite de candidature le 11/06/
83. Référence NVHADD
84. Type de contrat CDD
85. Localisation Le Mans
86. Niveau NIVEAU 3
87. Publié depuis 1 semaine
88. Limite de candidature le 11/06/
89. Référence NVHADD
90. Type de contrat CDD
91. Localisation Le Mans
92. Niveau NIVEAU 3
93. Publié depuis 1 semaine
94. Limite de candidature le 11/06/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDI
97. Localisation Nantes
98. Niveau NIVEAU 3
99. Publié depuis 1 semaine
100. Limite de candidature le 05/06/
101. Référence NVHADD
102. Type de contrat CDD
103. Localisation SAINT HERBLAIN
104. Rémunération 1 € par mois
105. Niveau NIVEAU 2 MSA
106. Publié depuis 2 semaines
107. Limite de candidature le 12/06/
108. Référence NVHADD
109. Type de contrat CDD
110. Localisation Nantes
111. Niveau NIVEAU 3
112. Publié depuis 2 semaines
113. Limite de candidature le 03/06/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat CDI
116. Localisation ANGERS
117. Niveau NIVEAU 6
118. Publié depuis 3 semaines
119. Limite de candidature le 03/06/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDI
122. Localisation SAINT-HERBLAIN
123. Rémunération 2 € par mois
124. Niveau NIVEAU 5 MSA
125. Publié depuis 3 semaines
126. Limite de candidature le 04/06/
127. Référence NVHADD
128. Type de contrat CDI
129. Localisation ANGERS
130. Niveau NIVEAU 8
131. Publié depuis 1 mois
132. Limite de candidature le 03/06/
133. Référence NVHADD