Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un/une :
Customer Success Manager (H/F)
CDI basé à DINARD (35)
Intégré(e) à la DSI, au sein du pôle digital, vous assurez le déploiement des projets de transformation digital du groupe, notamment le projet digital dairy farm. A ce titre, vous êtes garant(e) de la satisfaction, fidélisation et suivi de performance des clients internes et externes.
Au quotidien, vos principales missions, vous amèneront à :
- Suivre chaque client lors de l'onboarding, en veillant à leur satisfaction continue
- Former et accompagner proactivement les clients afin de veiller à l'adoption de nos outils
- Participer à la création d’indicateurs, afin d’analyser les résultats et usages des clients, l’impact de nos solutions chez nos clients et sur nos performances internes
- Être l’interlocuteur privilégié de nos clients (point de suivi régulier, garantir le support technique de nos produits…)
- Remonter les retours des clients dans l'objectif de développer de nouvelles fonctionnalités et contribuer à l'amélioration produit en relation avec les autres parties prenantes du projet
De formation supérieure en agricole, commerce ou marketing, vous bénéficiez d'une première expérience réussie (stages ou alternances acceptés), idéalement sur un poste similaire ou technico-commercial.
Une expérience chez un éditeur de logiciel ou dans le domaine agricole et agroalimentaire serait un vrai plus.
Votre aisance relationnelle, vous permettra de développer des relations solides et durables avec nos utilisateurs.
Vous portez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies.
Dynamique, organisé(e) et proactif(ve), vous avez le goût du challenge et vous souhaitez vous inscrire d'un projet stratégique à envergure internationale.
La maîtrise d'un anglais courant est indispensable pour cette fonction (oral et écrit).
Déplacements à prévoir auprès des clients en France et à l’international
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