Technical Account Manager Cybersécurité H/F
Technical Account Manager Cybersécurité H/F
Au sein de la Direction Relation Client B2B et plus précisément au sein de la Direction Maintenance et Services Managés, vous intégrerez le service TAM Services Managés.
Le service de TAM (Technical Account Manager) désigne une prestation d'accompagnement technique personnalisée, assurée par un interlocuteur dédié, pour optimiser l'usage, la performance et la sécurité des services managés et dans ce cas précis la Cybersécurité.
Le TAM agit comme point de contact privilégié entre le client et les équipes techniques, avec une vision transverse et stratégique.
Vous serez en charge de :
* Suivi opérationnel : suivi des incidents, changements, problèmes (ITIL), revue régulière des indicateurs de performance (KPIs/SLA), analyse des tendances, alertes récurrentes, capacity planning.
* Revue technique périodique : réunions mensuelles/trimestrielles, recommandations d'optimisation (performance, sécurité, coûts), suivi des évolutions techniques.
* Conseil & Expertise : support dans les phases de transition ou migration, veille technologique et anticipation des obsolescences et des tendances, interface technique lors des audits (sécurité, conformité, etc.).
* Reporting & documentation : rapports réguliers d'activité, d'incidents et de sécurité, maintien à jour de la documentation client (architecture, flux, dépendances).
Diplômé(e) d'un BAC+5 type diplôme d'ingénieur, vous avez déjà exercé dans un milieu de la production informatique dans des environnements hétérogènes (Cloud et Sécurité) et des technologies telles que Fortinet, Cisco, Trend...
Vous êtes organisé(e), synthétique, avec des bonnes compétences techniques et des qualités rédactionnelles.
Responsable de Service Support à l'Approvisionnement F/H - CDI - Temps plein
Customer Success Manager - Bourgogne - Franche - Comté (d/m/f)
Customer Success Coach / Account Manager H/F (Alternance Rentrée 2025)
Customer success manager - Italien & Français
Customer Success Manager - Marché France
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