Modern workplace domain manager h/f

CONTEXTE

Rattaché(e) directement au Responsable du Département Plateforme Collaborative Groupe, Le/La Domain Manager H/F a la responsabilité opérationnelle sur l’ensemble du Domaine MODERN WORKPLACE.

MISSIONS

Management :

* Encadrement de l’équipe, répartition des rôles et responsabilités.
* Suivi opérationnel de l’activité / responsabilité de la performance du Domaine et de l’atteinte des objectifs / gestion des ressources.
* Reporting au Manager du Département.
* Participation aux Comités techniques et organisationnels.
* Gestion RH: définition et suivi des objectifs individuels, accompagnement dans le développement des compétences, recrutement…

Conception et architecture :

* Participer à la définition des architectures techniques des solutions du Domaine (M365, UEM, sécurité, sauvegarde etc.) et s’assurer de la qualité de leur documentation.
* Veiller à la parfaite intégration des solutions avec les systèmes existants tout en respectant les exigences de sécurité et de performance.
* Collaborer avec les différents architectes et chefs de projet du Domaine pour garantir une cohérence technique tout au long du cycle de vie des projets et des infrastructures.
* Valider toute solution technique proposée par l’équipe dans le cadre de ses activités

Expertise technique :

* Assurer le leadership technique du Domaine ainsi que pour les projets liés au Modern Workplace.
* Assurer un rôle de référent sur les technologies et les normes du Domaine (Microsoft 365, Windows, Intune, SCCM etc.).
* Superviser et accompagner techniquement les membres du Domaine, garantir les bonnes pratiques et la bonne intégration au sein du SI.Domaine sur les technologies liées au Modern Workplace (protocoles, normes, etc.).

Veille technologique :

* Réaliser une veille technologique afin d'intégrer les meilleures solutions et de rester à jour sur les évolutions réglementaires et technologiques (RGPD, eIDAS, etc.)
* Alimenter la dynamique collective d’apprentissage


RUN/MCO :

* Superviser les opérations de support de l’équipe dédiée dans le Domaine (réunions de suivi, tenue des SLA, qualité du support…).
* Garantir la qualité de la documentation produite et de son actualisation suite aux changements
* Fournir l’ensemble des éléments nécessaires aux différents audits qui peuvent être demandés et suivre la bonne implémentation des mesures de remédiation qui peuvent en découler
* Intervenir en soutien de l’équipe de support en apportant l’expertise nécessaire sur des problèmes complexes

Communication :

* Interagir avec les utilisateurs, les IT filiales et les chefs de projet pour comprendre leurs besoins, proposer des solutions adaptées et les conseiller sur les meilleures pratiques.
* Fluidifier la communication technique avec les équipes pour garantir la réussite des projets.