Technicien informatique et outils digitaux h/f

Faites partie de l'aventure COGEBS !

Cabinet régional indépendant rayonnant sur les territoires d'Elbeuf, Bourg-Achard et du Neubourg, COGEBS est une Marque composée de 90 hommes et femmes Acteurs & Facilitateurs de ses clients.

Focus sur l'HUMAIN, le cabinet est labellisé Le Sens de l'Humain par son partenaire VAKOM, entreprise de conseil en développement de performance humaine.

Cabinet digital et agile, avec des outils et des méthodes innovantes pour faciliter votre quotidien, nous sommes engagés et travaillons main dans la main à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Avec énergie et enthousiasme, nous aimons relever des challenges, travailler en équipe et participer à des projets transverses pour répondre aux besoins de nos clients.

Chez COGEBS, nous sommes convaincus que l'Esprit d'équipe et la Confiance sont clés pour réussir ensemble. Rejoignez notre équipe dans un cadre idéal où une intégration sur-mesure vous attend dès votre arrivée pour vous permettre une prise en main de votre poste dans les meilleures conditions ! COGEBS, cabinet d'expertise comptable, reconnu pour sa proximité et son accompagnement personnalisé, recherche son Technicien informatique et outils digitaux (H/F) pour renforcer son équipe.

Vous serez en charge du support aux utilisateurs, de la gestion du parc et de l'intégration des outils digitaux. Véritable pilier du système d'information, vous garantissez la continuité de service et accompagnez les collaborateurs au quotidien :

1. Support et assistance utilisateurs
- Assurer la réception, l'analyse et le suivi des tickets (matériel, logiciel, accès)
- Apporter une assistance technique en présentiel, par téléphone ou à distance
- Résoudre les incidents courants : connexion, imprimantes, applications, messagerie, etc.
- Identifier les problèmes complexes et les escalader vers les prestataires ou référents techniques

2. Gestion du parc informatique et des accès
- Gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs (ACD, messagerie, Pennylane, etc.)
- Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail (Windows, Office 365, antivirus).
- Suivre l'inventaire du parc : mises à jour, renouvellements, état du matériel
- Veiller à la sécurité des accès et à la bonne gestion des droits.

3. Intégration et gestion des outils numériques
- Participer au déploiement, paramétrage et suivi des logiciels métiers (Pennylane, Progbat, Microsoft 365).
- Assurer le suivi des interconnexions entre outils et contribuer à leur amélioration continue.
- Être référent·e sur les outils collaboratifs internes (SharePoint, Teams).

4. Parcours collaborateur
- Gérer les onboardings et offboardings numériques : préparation du matériel, création/suppression des accès.
- Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils.
- Assurer la récupération et le suivi du matériel lors des départs.

5. Suivi administratif et coordination
- Participer à la planification et au suivi des activités du service.
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes.