Au sein d'une équipe dynamique, vos missions principales sont :
- Manager l'équipe télévente au quotidien (7 personnes)
- Faire le lien entre la direction commerciale et les équipes
- Mettre en œuvre la politique commerciale
- Piloter l'activité dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux
- Piloter les efforts et les performances (nb appels sortant / entrants, nb de lignes /commandes etc.) par la mise en place de KPI's (Key Performance Indicators)
- Analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs
- Animation du carrefour Achats/Ventes quotidien
- Suivi et animation des opérations commerciales et des produits à pousser
- Planification des points mensuels
- Apporter une dynamique commerciale en lien avec le service achats
- Négociations tarifaires sur certains Grands Comptes
- Former, encadrer et organiser l'équipe
- Motiver, dynamiser l'équipe
- Suivi de la performance et des indicateurs qualité
- Gestion des conflits
- Coordination avec les autres services
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