Description du poste :
Vous gérez les appels et mails entrants pour répondre efficacement aux demandes des clients et assurer leur satisfaction. Vous utiliserez l'outil informatique interne, après une formation, pour suivre et mettre à jour les informations clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe, en utilisant le Pack Office et vos compétences en communication.
La maîtrise de l'anglais est un plus car c'est un atout pour les échanges avec les clients internationaux.
Vos principales missions sont :
- Suivre les expéditions de colis et des dossiers clients
- Assurer la prise en charge des appels clients pour répondre à leur besoin
d'information ou gérer leurs réclamations
- Suivre des impératifs de livraisons clients
- Gérer les appels entrants des clients
- Prendre en charge les réclamations
Description du profil :
Votre profil :
Une première expérience sur un poste similaire est requise.
La maîtrise de l'anglais est un plus non négligable.
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