Conseiller sinistres affinitaire f/h

Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de Conseiller sinistres au sein du Département Affinitaires et Risques Spéciaux.

Vous serez en charge d’un portefeuille multirisques « Moyens de paiement » et « Cartes » (annulation voyage, retard de transport, perte / vol bagage…)



Nous comptons sur vous pour :

* Prise d’appels : déclaration des sinistres, suivi des dossiers, réponse aux questions liées aux contrats et à la gestion des sinistres ;

* Vérification de la validité du contrat et la conformité du risque : adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ;

* Suivi de l'avancement des dossiers et de leurs bonne tenue (renommer les pièces, procéder au classement des éléments, noter les commentaires pertinents…) ;

* Détermination du montant de l’indemnité en fonction des conditions générales du contrat ;

* Echanges et explications sur la méthode de fixation de l’indemnité et/ou des prestations offertes aux bénéficiaires ;

* Détection des fraudes éventuelles




* Diplômé-e dans le domaine Juridique et/ou Assurance et avez une expérience dans la gestion de sinistres en Responsabilité Civile en compagnie ou en cabinet de courtage
* Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe,
* Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client
* Maîtrise de Excel






Marsh est le courtier d'assurances et conseiller en risque leader au niveau mondial.

Avec plus de 45 000 collaborateurs conseillant des clients dans plus de 130 pays, Marsh offre à ses clients professionnels et particuliers des solutions de gestion des risques et des services de conseil basés sur des données concrètes.

Marsh est une entreprise de Marsh McLennan (NYSE : MMC), un groupe international de sociétés de services professionnels leaders dans le domaine du risque, de la stratégie et du capital humain.

Avec un chiffre d'affaires annuel de 23 milliards de dollars, Marsh McLennan aide ses clients à naviguer à travers un environnement de plus en plus dynamique et complexe grâce à quatre entreprises leaders sur le marché : : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman..

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