Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour ses clients sur Troyes, des techniciens Helpdesk pour une longue mission.
Vos missions
Vous serez responsable de :
- Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs,
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels,
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques,
- Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing,
- Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation,
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.
Pré-requis
- Connaissance d'un outils de ticketing
- Maitrise d'un logiciel de prise en main à distance
- Windows, linux, Mac Os
- Bonne élocution et pédagogue
Profil recherché
Vous avez une expérience de 2 ans minimum et un niveau Bac +2 en informatique.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 23500 € - 24000 € par an
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