Vos missions en quelques mots Commune de 28 000 habitants située à l'est de Paris (15 km), limitrophe de la Seine-et-Marne, à mi-chemin entre Roissy et Marne-la-Vallée, Montfermeil est aujourd'hui une ville en plein essor. De part, le fort développement de son territoire (ville desservie par le tramway depuis 2019 et par le métro en 2025) et l'amélioration continue de son cadre de vie, la ville de Montfermeil gagne en attractivité. Résolument tournée vers l'avenir et soucieuse de contribuer à une société durable et inclusive, elle s'engage dans de nombreuses politiques ambitieuses, à la fois sur les plans technique et environnemental pour s'inscrire dans une logique de transition qui profite à l'ensemble de la population. Cette ambition portée à chacun au travers de projets fédérateurs irrigue ainsi l'ensemble des politiques menées par les différents services. Au sein de la Direction du Guichet Unique, vous aurez pour principales missions : Accueillir et informer les usagers : - Recevoir les familles et les conseiller sur les différentes procédures et modalités d'inscription - Accueillir et renseigner les personnes sur les démarches administratives - Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d'urgence - Contribuer à la diffusion et à la mise à jour des supports de communication en libre service - Effectuer une veille des procédures et informations mise en place en direction des usagers / administrés Instruction des dossiers : - Recueillir les pièces administratives afférentes aux différents prestations demandées par chaque famille. - Vérifier la validité des informations traitées et des pièces administratives - Saisir les éléments d'inscription sur le progiciel et sur le réseau - Effectuer les pré inscriptions et en assurer le suivi - Trier, classer et archiver les documents Mandataire de la régie de recettes : - Agir sous la responsabilité du régisseur et intervenir pour son compte, - Préparer et éditer la facturation, - Encaisser les différentes prestations petite enfance, enfance-scolaire, sportives et culturelles. Profil recherché Connaissances des droits et obligations des usagers - Connaissances des techniques d'accueil et de régulation - Bonne maîtrise des outils bureautique (Word, Excel) - Appliquer les règles de communication et de protocole - Capacité à s'adapter à son interlocuteur et à anticiper les demandes - Grande capacité d'écoute - Capacité à travailler en équipe, en autonomie, en polyvalence - Rigueur et sens de l'organisation - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Devoir de réserve et discrétion professionnelle
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.