Nous recherchons pour un de nos clients gestionnaire de contrat, un Technicien Support / Maintenance applicative H/F. En tant que spécialiste du support/maintenance applicative, vous serez responsable de la résolution des problèmes, de la maintenance et de l'amélioration continue de nos applications informatiques.
LE POSTE :
Dans une équipe projet agréable et lancée à vive allure, vous agirai comme une valeur sure et vous contribuerez à la réussite des projets.
A ce titre, vous serez chargé de :
- Gérer le traitement des tickets de support attribués.
- Analyser les demandes reçues.
- Résoudre les problématiques dans les délais contractuels alloués en considérant les impacts directs et indirects.
- Émettre un bon de livraison à destination de l'équipe de production pour le passage en production.
- Formuler des solutions préventives applicables à l'ensemble du système.
- Contribuer à l'amélioration des services.
- Proposer des évolutions visant à réduire le flux entrant de tickets
- Présenter au client des solutions opérationnelles en réponse aux besoins exprimés et aux anomalies détectées.
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