Le poste
UN POSTE D'ASSISTANTE MEDICO ADMINISTRATIVE à temps complet 100% est à pourvoir au CHUGA Site VOIRON dès qye
Nouvel Hôpital de Voiron (NHV) site du GIE Groupement d’Imagerie du Voironnais 50% privé (Groupe du Mail), 50% public (CHUGA).
Missions principales :
1. Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des rdv d’imagerie, admissions, convocations, etc.)
2. Vérification et facturation des dossiers
3. Remises des résultats
4. Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient
5. Prise de rdv physique, par mail et par téléphone.
ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE :
Mise en place depuis septembre 2021 des nouvelles organisations sur le NHV.
Les missions du service des secrétariats médicaux seront amenées à évoluer lors du déploiement, sur le site de Voiron, de nouveaux logiciels, de nouveaux matériels et/ou évolution en matière d’édition et d’envoi de courriers.
Missions générales :
6. Accueil dans le RIS Xplore les patients externes et aide sur les bornes d’accueil du service (logiciel wiss).
7. Accueil dans pastel en plus, pour les patients des vacations du CHU.
8. Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, gestion des rdv en urgences, gestion des listes d’attentes, gestion des demandes par mail des correspondants)
9. Gestion des prescriptions d’imagerie et des transports pour les patients hospitalisés. (utilisation d’easily si besoin)
10. Facturation des dossiers du privé et du public avec règlement si nécessaire.
11. Vérification lors de la facturation de la saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
12. Tenue à jour du dossier patient
13. Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
14. Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
15. Prise de rdv physique, téléphonique et par mails des patients externes.
SAVOIR-FAIRE :
16. Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
17. Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
18. Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
19. Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
20. Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
21. Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
22. Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
23. S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
24. Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
25. Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
26. Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
27. Travailler en autonomie et en équipe, en relation avec de multiples interlocuteurs
28. Faire preuve de rigueur dans l’identification
29. Saisir et mettre en forme des documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux
30. Trier et diffuser courriers, dossiers et documents médicaux
31. Classer et archiver dossiers, documents médicaux et résultats d’examens
32. Se tenir au courant de l’évolution des techniques de secrétariat
compétences spécifiques
33. Droit des patients
34. Respect du patient et sens de l'éthique : neutralité de jugement et bienveillance pour les patients
35. Communication / relations interpersonnelles : Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire Respect de ses collègues de travail et des autres professionnels
36. Respect des règles collectives
37. Esprit d'équipe : écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d’appartenance au groupe pluri professionnel
38. Sens des responsabilités
39. Rigueur dans l’organisation du travail
40. Réactualisation des compétences
41. Sens de la communication
42. Respect des règles d’hygiène
43. Polyvalence attendue sur les missions
44. Compétences informatiques
Savoir être :
45. Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs
46. Capacités relationnelles
47. Discrétion
48. Diplomatie
49. Réactivité
50. Ponctualité
51. Adaptabilité
52. Disponibilité
Relations PROFESSIONNELLES :
Liens hiérarchiques :
53. Cadre de santé d’imagerie médicale de Voiron
Liens fonctionnels :
54. Equipe médicale et paramédicale du service d’imagerie
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