U commerçants autrement - chef / cheffe de caisses (h/f)

À propos du poste
Rattaché(e) à la direction du magasin, le superviseur de ligne de caisse assure la bonne organisation et le bon fonctionnement de l'ensemble des caisses du magasin (jusqu'à 24 postes). Véritable relais entre la direction et les équipes, il/elle garantit la fluidité du passage en caisse, la qualité de l'accueil client et le respect des procédures internes.
Missions principales
- Superviser et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse : organisation des plannings, gestion des pauses, accompagnement au quotidien
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la ligne de caisse
- Veiller à la rapidité et à la qualité du passage client, en apportant un soutien opérationnel si nécessaire
- Contrôler les encaissements, remonter les anomalies et garantir la fiabilité des opérations de caisse
- Appliquer et faire respecter les procédures d'encaissement, de remboursement, et de gestion des fonds
- Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux employés
- Assurer le lien permanent avec le service accueil et les autres rayons du magasin
Polyvalence attendue
Le superviseur de ligne de caisse doit être capable d'intervenir sur différents postes selon les besoins du magasin :
- Soutien à l'accueil (gestion des retours, réclamations, renseignements clients)
- Appui sur des missions transversales (inventaires, opérations commerciales, mise en rayon ou au réassort, etc.)
Profil recherché
- Expérience confirmée dans la grande distribution, idéalement sur un poste d'encadrement ou de coordination d'équipe
- Sens aigu du service client et du leadership
- Organisation, réactivité et autonomie
- Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations imprévues
- Bonne maîtrise des outils informatiques de caisse et de reporting
Conditions
- Poste basé à Hyper U Cayenne
- Travail en horaires variables (y compris week-ends et jours fériés selon rotation)
- Rémunération selon profil et expérience