Votre rôle
La mission porte sur l’amélioration du portail utilisé par les équipes TV d’Orange pour consulter les indicateurs clés permettant de suivre la qualité de service et l’usage des offres TV. Le site fonctionne bien, mais son moteur de recherche n’est plus adapté à la diversité des utilisateurs ni au volume croissant d’indicateurs disponibles.
L’objectif du stage est donc d’explorer, concevoir et tester un nouveau moteur de recherche plus performant et plus intuitif.
1. Comprendre le fonctionnement du site et ses usages
Le stage commence par une phase d’observation pour comprendre comment le site est structuré, comment les données sont calculées, et comment les indicateurs sont transformés en tableaux ou graphiques.
Exemple : analyser comment un graphique “taux d’erreurs TV par heure” est construit, quelles données il utilise, et à quoi il sert pour les équipes TV.
2. Identifier les difficultés des utilisateurs
Il s’agit d’identifier les points qui compliquent la recherche d’informations : indicateurs difficiles à trouver, noms peu parlants, organisation non évidente pour un utilisateur non technique.
Exemple : détecter qu’un utilisateur marketing cherche “usage du replay” alors que l’indicateur s’appelle “consommation VOD OTT – J1”.
3. Explorer et comparer des solutions existantes (moteurs de recherche, IA, LLM)
Le stage comporte une dimension de recherche et d’expérimentation. Il faudra analyser différentes solutions — internes ou externes — capables de comprendre une question en français et de renvoyer les indicateurs correspondants.
Exemple : tester plusieurs moteurs ou API IA sur des questions réelles et mesurer la pertinence des résultats.
4. Définir comment “alimenter” le moteur de recherche
Un moteur efficace repose sur des données bien structurées. Le stage consiste à déterminer quelles informations du site doivent être utilisées : descriptions, catégories, mots-clés, dictionnaires métiers…
Exemple : décider d’ajouter des mots-clés métier comme “coupure”, “buffering”, “clients actifs” pour aider le moteur à comprendre les demandes.
5. Développer un premier prototype (POC)
L’objectif est de construire un prototype utilisable par l’équipe pour valider la solution retenue. Ce prototype peut être en Java (langage du site) ou en Python pour certains tests.y
Exemple : écrire un service qui reçoit une question (texte), interroge le moteur choisi, puis renvoie une liste d’indicateurs pertinents sous forme JSON.
6. Documenter les travaux et proposer des recommandations
Le stagiaire produit une restitution claire : résultats des tests, solutions écartées, avantages et limites de la solution retenue, conditions pour une mise en production.
Exemple : rédiger une synthèse expliquant pourquoi un moteur A est retenu plutôt qu’un moteur B, et quelles étapes seraient nécessaires pour l’intégrer au site.
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