Descriptif du poste
ACTIVITES PRINCIPALES
* Accueillir le client et présenter les services de l’établissement
* Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
* Effectuer le check-in et le check-out
* Effectuer des encaissements
* Prendre en charge les bagages des groupes
* Assister le client pour des services annexes (taxis…)
* Assurer la tenue du standard
* Vendre l’offre de l’établissement et les prestations annexes
* Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
* Effectue une ronde de fermeture des nombreux accès de l’établissement
* Assurer le contrôle des différentes caisses et procéder à la clôture journalière
* Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
* Assurer un contact régulier avec l’Agent de Sécurité
* Effectuer un rapport des activités et des incidents de la nuit
* Appliquer les consignes et les procédures
Profil recherché
* Un CAP Services hôtelier + MC/Accueil-Réception Un BAC techno hôtellerie
* BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration
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