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Partner • Vénissieux
Dernière mise à jour: il y a 17 heures
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Description du poste
En tant que Global Key Account Manager chez Flexis, vous gérerez nos comptes internationaux les plus importants, en assurant que Flexis propose des solutions innovantes adaptées aux besoins et attentes des clients.
Vous coordonnerez les Key Account Managers (KAMs) responsables de l'identification et du développement des relations locales avec des clients clés tels que les 3PL (Logistique Tiers) et les clients Retail en Europe.
Ce poste se concentrera sur l'alignement des objectifs ESG des clients avec les offres logistiques durables de Flexis, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en stimulant la rentabilité pour Flexis et ses clients.
Responsabilités clés :
* Gestion de comptes clés : Prendre la responsabilité directe de la gestion des plus grands et stratégiques clients internationaux de Flexis, y compris les 3PL et les détaillants.
* Établir et entretenir des partenariats à long terme en comprenant les besoins complexes de ces clients et en proposant des solutions logistiques complètes, y compris les véhicules électriques et services associés.
* Négocier les contrats, depuis les premières discussions jusqu'à la conclusion, en assurant que les objectifs de Flexis et du client sont atteints.
* Superviser la mise en œuvre et l'amélioration continue des solutions Flexis au sein des comptes clés, en garantissant une exécution fluide et la satisfaction du client.
Gérer et encadrer les Key Account Managers dans des régions spécifiques, en veillant à ce qu'ils développent des relations clients solides localement et atteignent les objectifs de revenus.
* Approche commerciale centrée sur le client : Collaborer avec les équipes Proposition de valeur client et Support commercial pour co-concevoir des solutions complètes répondant aux besoins ESG, opérationnels et financiers des clients.
* Promouvoir une approche de vente holistique, positionnant Flexis comme un partenaire clé dans les trajectoires de durabilité des clients, tout en améliorant la sécurité et l'efficacité en zones urbaines.
* Veiller à ce que les besoins des clients soient traduits en solutions de véhicules et services sur mesure, alignées avec l'offre de produits de Flexis et ses objectifs de durabilité à long terme.
Analyse de marché & développement de stratégie :
* Diriger le développement de stratégies commerciales dans votre zone de responsabilité, en collaboration avec le Responsable Pays et d'autres leaders régionaux.
* Rester informé des tendances du marché, des réglementations et des activités des concurrents dans chaque pays, en ajustant l'approche commerciale en conséquence.
* Fournir des insights et retours à l'équipe globale de Flexis pour adapter et améliorer continuellement les solutions, en assurant leur pertinence sur le marché.
Collaboration & alignement interne :
* Favoriser la collaboration entre les équipes internes de Flexis, y compris le Service & Programme de solutions et les fonctions support, pour assurer un flux d'informations fluide et un alignement sur les priorités clients.
* Encourager une mentalité centrée sur le client dans toute l'organisation, en valorisant les retours pour que Flexis reste agile et réactif aux besoins des clients.
* Travailler en transverse avec les équipes de développement produit et marketing pour faire évoluer l'offre en fonction des demandes du marché.
Reporting & suivi de performance :
* Rapporter régulièrement sur les activités des comptes, la performance de l'équipe et les prévisions de ventes à la direction.
* Utiliser les outils CRM pour suivre les interactions clients, l'exécution des projets et la performance commerciale globale.
* Évaluer et améliorer en continu l'approche commerciale basée sur les indicateurs de performance et les retours clients.
Qualifications :
* Expérience en vente et gestion de comptes clés : expérience confirmée (10+ ans) en vente et gestion en B2B, idéalement dans la logistique, les véhicules électriques ou la durabilité. Expérience en gestion d'équipe indispensable.
* Orientation client : solides compétences en gestion de relations clients, compréhension approfondie de l'approche de vente par projet et capacité à aligner les défis clients avec des solutions adaptées.
* Négociation & communication : excellentes compétences en négociation, communication et relations interpersonnelles, avec la capacité d'influencer les décideurs de haut niveau.
* Engagement en faveur de la durabilité : passion pour les objectifs ESG et volonté de contribuer à la logistique urbaine durable et à la transition vers la mobilité verte.
* Connaissance du marché : connaissance du marché de la livraison du dernier kilomètre, des cadres réglementaires et des solutions de véhicules électriques est un plus.
* Compétences linguistiques : maîtrise de l'anglais. Les autres langues sont un plus.
* Flexibilité pour voyager à l'international (Europe) selon les besoins pour rencontrer des clients et soutenir l'équipe.
Informations complémentaires :
* Salaire compétitif et package d'avantages.
* Opportunité de travailler dans un environnement start-up dynamique et en croissance.
* Possibilités de développement et d'évolution de carrière.
* Culture d'entreprise collaborative et inclusive.
* Chance d'avoir un impact significatif sur l'avenir de la logistique urbaine et de la durabilité.
Vous êtes une personne motivée, orientée résultats, passionnée par la satisfaction client et la qualité de service ?
Vous souhaitez relever le défi entrepreneurial de créer une nouvelle expérience client à partir de zéro ?
Nous voulons vous entendre !
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