Ingénieur diagnostic & gestion opérations – réparation à distance (h/f)

Description du poste


Notre client, acteur majeur du secteur automobile, déploie une solution innovante de diagnostic et réparation à distance pour les véhicules de son réseau et de ses partenaires.
Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Diagnostic & Gestion des Opérations pour piloter le déploiement, le suivi opérationnel et le reporting liés à cette application stratégique.

Missions principales

Gestion des opérations

* Répondre aux demandes de réparation à distance pour les véhicules du groupe.
* Coordonner et suivre les opérations pour les véhicules hors groupe en lien avec des prestataires externes.

Pilotage du portail de ticketing

* Suivre, coordonner et prioriser les tickets via le portail dédié.
* Garantir la qualité et la fluidité du traitement des demandes.

Facturation & reporting

* Assurer le suivi de la facturation pour les clients internes et filiales.
* Produire les comptes‑rendus hebdomadaires.
* Réaliser les exports mensuels vers les outils de reporting (Spotfire, services clients…).

Qualifications


Compétences techniques requises

Expertise diagnostic automobile :

* Systèmes ADAS, multimédia et connectivité.
* Maîtrise des outils ADT, CLIP et compréhension des architectures électroniques/électriques.
* Connaissance des normes d’habilitation électrique : BRL BT, BEL Essai BT.

Gestion de projet & coordination :

* Expérience dans le déploiement d’outils au sein de réseaux après‑vente.
* Capacité à coordonner différents acteurs (internes, filiales, prestataires externes).

Environnements & outils :

* Accès aux plateformes client liées au diagnostic véhicule.
* Travail collaboratif en interface avec les équipes techniques et opérationnelles.

Profil recherché

* Diplôme d'ingénieur en automobile
* Expérience confirmée en diagnostic automobile et gestion de projets techniques.
* Rigueur, sens de l’analyse et capacité à suivre des opérations complexes.
* Autonomie, esprit d’équipe et aisance dans la communication multi‑interlocuteurs.


Informations supplémentaires


Et maintenant ?