La cellule Relation client de Rousseau Automobile répond de façon qualitative et personnalisée aux demandes des clients en provenance du téléphone et de nos différents canaux Web.
Description du Poste :
L'assistant(e) commercial web est principalement chargé de :
- Traiter en temps réel les contacts internet des clients
- Répondre aux appels téléphoniques en provenance de notre site web multimarque, et de pré-qualifier la demande du client
- Répondre aux demandes internet effectuées sur le site multimarque
Missions principales :
- Proposer et fixer des rendez-vous pour les vendeurs en concession pour des essais de véhicules, faire évaluer la reprise du client, obtenir une proposition complète et/ou prendre commande
- Proposer et fixer des rendez-vous dans les plannings des ateliers, délivrer des devis pour les interventions forfaitaires
- Création de fiches client et enrichissement de la base de données ( Logiciels : DCSNET, ICAR, .)
Diplômé/e d'une formation de niveau Bac +2 ou non, vous avez acquis une expérience significative dans la relation client et/ou la prospection téléphonique de 3 années au minimum en qualité d'assistant commercial ou de téléconseiller
Une Connaissance du secteur de l'automobile serait appréciée
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique, avez le sens commercial et de l'équipe
Vous aimez la polyvalence et avez la maitrise des outils informatiques du pack office.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
ROUSSEAU AUTOMOBILE, c'est plus de 50 ans d'expérience à votre service. Les 600 collaborateurs de ROUSSEAU AUTOMOBILE simplifient chaque jour la mobilité des automobilistes de la région parisienne, en fournissant des services de proximité : vente, location, financement, entretien et dépannage. Les 50 établissements représentent les marques automobiles : AUDI, DACIA, HYUNDAI, KIA, NISSAN, DE VINCI, MITSUBISHI, OPEL, RENAULT, SUZUKI, CARPOLE.
Nos clients nous font confiance, prene...
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