Cdi – chargé(e) administration des ventes export (h/f)

Description du poste

En tant que futur(e) Chargé(e) Administration des Ventes Export, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients sur le marché international. Vous serez l’interface entre les clients, les commerciaux, les transporteurs et les services internes, avec une attention particulière portée à la fluidité des échanges et à la qualité du service.

Vos missions principales :

* Réception et traitement des commandes :
o Réceptionner les appels téléphoniques et les demandes par mail
o Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, incoterms pour l’export), informer le client et le commercial
o Renseigner les clients sur le suivi de commande, les modifications de livraison, les délais de fabrication
* Suivi produit et documentation :
o Mettre à jour les gammes de produits
o Communiquer aux commerciaux toute documentation relative à l’évolution des caractéristiques techniques ou tarifaires des produits
o Gérer les documents spécifiques à l’export (certificats, factures douanières, documents de transport, etc.)
* Organisation logistique :
o Organiser les affrètements pour les livraisons à l’international
o Préparer administrativement les tournées pour les livraisons
o Coordonner avec les transitaires et transporteurs internationaux
* Suivi de l’activité :
o Tenir à jour les tableaux de bord de suivi (statistiques hebdomadaires et mensuelles)
o Suivre les non-conformités qualité et les litiges clients

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