Description de la mission
Rattaché au responsable du pôle Habitat, vous assurez le pilotage dune agence et mettez en œuvre les orientations de létablissement à léchelle locale en vous appuyant sur une équipe pluridisciplinaire.
Vous garantissez la qualité et la continuité de service rendu aux locataires de votre territoire.
Vous assurez la gestion patrimoniale, locative et budgétaire de votre agence.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
1. Garantir la qualité de service rendu aux locataires,
2. Piloter la performance de lagence (budget, charges, commercialisation, traitement des réclamations, impayés, interventions techniques, travaux), proposer et mettre en place des mesures damélioration, procéder aux arbitrages nécessaires,
3. Garantir la sécurité du patrimoine : sassurer de lapplication des procédures de surveillance des immeubles, du contrôle de létat des équipements et proposer une programmation travaux avec le pôle patrimoine,
4. Mobiliser les moyens nécessaires à la gestion des situations sociales complexes et en assurer le suivi,
5. Animer, motiver et impulser une dynamique managériale en coordonnant lensemble des activités et les différents métiers autour du projet dagence. Accompagner la montée en expertise des équipe et lintégration des nouveaux collaborateurs,
6. Diffuser et décliner les orientations stratégiques de loffice. Coconstruire avec vos équipes des plans dactions adaptés aux enjeux territoriaux et techniques en lien avec les partenaires locaux et les services de la DT,
7. Représenter Paris Habitat auprès des acteurs institutionnels, des associations de locataires. Animer la concertation locative. Participer aux actions collectives et aux initiatives de proximité.
Vos interlocuteurs externes sont les locataires, les amicales de locataires, les associations, les entreprises prestataires, les représentants de lÉtat et des collectivités territoriales.
Profil
De formation Bac /5 (immobilier, gestion, droit, technique) ou niveau acquis par lexpérience, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, de préférence dans le domaine du logement social.
Votre expérience du management d'équipes, votre leadership et votre esprit d'équipe font de vous un professionnel reconnu.
Vous disposez de solides capacités danalyse ainsi que dune aptitude à prendre des décisions efficaces, y compris en situation de stress.
Vous maîtrisez les procédures budgétaires et la gestion locative. Vous avez de très bonnes connaissances en matière de réglementation du logement social et en techniques du bâti, de l'entretien et de la sécurité des immeubles.
Votre sens de la négociation et votre rigueur sont des atouts importants.
Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion (Excel) et des SI internes (IKOS).
Vous avez le sens du service ainsi qu'une réelle appétence pour l'accompagnement de personnes en situation de fragilité. C'est pourquoi vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie et d'adaptabilité.
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