Directeur régional administration des ventes emea f/h

Ph3Overview /h3pSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Safran Electronics Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr. /ph3Responsibilities /h3pLe/La Directeur-trice Régional ADV EMEA Aftermarket Avionique assure la supervision et l'optimisation de l'ensemble des activités Administration des Ventes (ADV) sur la zone EMEA, en garantissant la satisfaction clients, la performance économique et la conformité aux standards Safran. Il/Elle est rattaché-e au directeur Atermarket EMEA. /pulli1/ Management et leadership ulliManager, encadrer et fédérer une équipe de responsables ADV répartis sur la zone EMEA. Recruter, former, évaluer et faire évoluer les collaborateurs ADV (entretiens individuels, EPDP, plans de développement) /liliAnimer régulièrement des revues de performance, points d'équipe et ateliers de montée en compétences /liliDétecter les dysfonctionnements, proposer et déployer des plans d'action (Lean, 5S, démarche qualité, chantiers transverses) /liliVeiller à la diffusion et au respect des process interne : SOP, PIC/PDP, process FACT/EQP, procédures qualité et SSE /li /ul /lili2/ Performance et pilotage économiques ulliDéfinir et suivre les objectifs de performance ADV en lien avec la stratégie EMEA /liliOptimiser les coûts de fonctionnement du service (marge ADV, maîtrise des budgets, réduction des litiges) /liliReporting et KPIs à destination du Directeur EMEA /liliConduire la transformation digitale du nouveau service ADV : migration vers MyERP /liliProposer des axes d'amélioration continue et piloter leur déploiement. /liliGérer les retours sous garanties, l'appr ovation des demandes de garanties, des claims garanties et le transfert des coûts /liliGérer les claims et pénalités /liliValider les éléments de pricing /liliPiloter les impayés /li /ul /lili3/ Gouvernance collaboration transverse ulliAssurer la coordination avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Finance, Qualité, SSE et Moyens Généraux /liliGarantir la montée en compétence des partenaires internes /liliParticiper aux instances de gouvernance EMEA (comités de pilotage) /liliHarmoniser les pratiques et organisation (notamment GFR/ADV/CSL) entre ADV des shops /liliPiloter l'arbitrage distribution entre les clients et entre clients et MRO /liliPiloter le processus d'échange standard et le retour sur étagère des stocks en cours de réparation. /liliSuivre le déploiement de PELICO et des outils de gestion de la fonction ADV /li /ul /li /ulh3Qualifications /h3ulliDe formation bac+5 en Commerce, Gestion, Logistique ou équivalent et justifiant d'une expérience significative en management d'équipes ADV dans l'industrie (aéronautique ou secteurs techniques fortement recommandés) /liliFortes compétences organisationnelles car vous arrivez dans le cadre d'une réorganisation de l'ADV dans l'aftermarket EMEA. Vous serez l'artisan-te de cette réorganisation. /liliSolide aptitude au pilotage d'indicateurs et à l'analyse de données /liliLeadership avéré : capacité à mobiliser, coacher et piloter des profils divers (techniciens, logisticiens, administratifs) /liliMaîtrise des ERP (SAP, MFG-PRO, MyERP) et des outils BI (Power BI, Excel avancé) /liliExcellente communication écrite et orale : français et anglais courant (autres langues appréciées) /liliSens du service client, esprit d'initiative, autonomie et rigueur /li /ul /p #J-18808-Ljbffr