Vos idées construisent l'avenir !
Nous recherchons un·e Gestionnaire Back-office Satisfaction et protection des données pour rejoindre le service Customer Care au Siège Hilti France à Boulogne-Billancourt.
Notre culture d'entreprise est unique : elle encourage à la fois la performance et le développement des collaborateurs.
Vos missions :
En tant que Gestionnaire Back-office, vous êtes chargé.e de traiter les mails et les appels entrants en provenance des clients et des chargés d'affaires présents sur toute la France. Ces demandes sont principalement liées à la gestion de contrats.
En interaction avec notre force de vente, vous garantissez la qualité en continu de l'expérience client.
Les avantages pour vous :
Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre mission. Un management de proximité et des missions stimulantes.
Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être : Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits, 2 journées solidaires par an, accès aux avantages du CSE, accès au Pass CESU.
Pourquoi choisir Hilti :
Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays. Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable. En rejoignant Hilti, vous serez encouragé.e à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants. Ici, vos idées comptent: vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l'engagement.
Vos atouts pour ce poste :
* Vous êtes diplomé.e d’une licence et avez un première expérience en back office,
* Vous avez une aisance téléphonique, une sensibilité business et à la satisfaction/relation client,
* Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation,
* Vous savez faire preuve d’autonomie et de responsabilité,
* Vous avez un véritable esprit d’équipe,
* La maitrise des logiciels Excel et SAP est indispensable.
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.
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