Vos futures missions
En tant queChef.fe de projets Acquistion & Data, vous pilotez l’accompagnement de nos clients en étant le véritable chef d’orchestre de la réussite opérationnelle, technique, fonctionnelle et business de nos projets data !
Vous aurez pour missions :
1. Accompagnement & gestion de projet Data
* Vous prenez en charge un portefeuille de projets data, CRM et activation, dans le cadre du déploiement de bases de données clients et de plateformes de Marketing Automation ;
* Vous comprenez les enjeux business et techniques de chaque client (cadrage, recueil des besoins) et piloter la trajectoire data avec un double niveau : animation fonctionnelle et gestion opérationnelle ;
* Vous coordonnez les équipes internes : Data Engineers, Data Managers, CRM Managers et commerciaux.
2. Customer Success Management Profilia
* Vous Onboardez les nouveaux utilisateurs de notre webservice Profilia.fr pour des campagnes d'acquisition: démo, formation, accompagnement à la prise en main (régies et filiales internes) ;
et vous assurez le suivi de projets;
* Vous êtes le point de contact privilégié pour toute évolution, intégration ou adaptation des outils Profilia.
3. Pilotage, reporting, amélioration continue
* Vous collectez et restituez les KPIs clients/projets et vous pilotez la satisfaction et l’adoption des solutions;
* Vous identifiez les besoins d’évolution produits et faites le lien avec les équipes tech et support;
* Vous participez activement à l’amélioration des process, à l’optimisation du parcours client et à l’évolution de l’offre Profilia et des solutions CRM Avanci.
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