Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Description du poste :
Rattaché au Directeur Opérationnel Régional, vous prenez en main un périmètre stratégique en Île-de-France, couvrant plusieurs agences ISERBA et EOPUR. Votre mission : piloter la performance globale, structurer les équipes et renforcer la relation client dans une région-clé du Groupe.
1. Pilotage de la performance
Vous supervisez l'ensemble des activités opérationnelles de vos agences. Vous suivez les indicateurs économiques (P&L, marges, budget), animez les revues de performance et déployez localement les orientations stratégiques du Groupe.
Vous encadrez les Directeurs d'Agences, Responsables d'exploitation et le Responsable du Centre de Relation Clientèle. Vous accompagnez la montée en compétences des équipes, favorisez le travail en synergie avec les fonctions support et alignez les pratiques managériales avec la culture ISERBA.
3. Relation client & développement
Interlocuteur privilégié des bailleurs et partenaires du périmètre, vous veillez à la qualité de service, au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client. Vous détectez les opportunités commerciales et portez l'image du Groupe sur le territoire.
4. Transformation & conduite du changement
Vous pilotez la mise en oeuvre des projets de transformation (digitalisation, nouveaux outils, process) et adaptez l'organisation aux évolutions du marché. Vous accompagnez les équipes dans une logique de performance durable.
Ce poste s'inscrit dans une dynamique de développement avec une projection possible sur un périmètre élargi. Vous contribuez à la cohérence inter-régionale dans un contexte de croissance, d'intégration et de transformation continue.
Description du profil :
Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d'équipes multi-sites, idéalement dans les secteurs du service, de la maintenance ou du BTP.
Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit.
Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.
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Chef Service Travaux • La Courneuve, Île-de-France, France
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