Au sein de la Direction Customer Experience (CX) et rattaché(e) au département Digital et E-commerce, nous recherchons un(e) Chef(e) de projet Digital & E-commerce venant aider les Products Owners E-commerce, Data et Marketing Automation dans la réalisation des projets ainsi que les équipes Digital & E-commerce.
Missions Principales :
Localiser des sites E-commerce et HCP Portal :
* Recueillir les éléments auprès des différents interlocuteurs (chefs de projet digital pays, communication, agence).
* Réaliser, mettre en ligne et valoriser le contenu des sites
* Améliorer les sites et être force de proposition en coordination avec les autres équipes (proposition de mise en forme).
* Identifier les optimisations SEO possibles, proposer et actionner des plans d'actions et comparer les objectifs attendus vs le réel (ROI et KPIs).
* A terme, piloter de bout en bout un projet de localisation de site avec une équipe pays.
Contribuer aux actions marketing direct en ligne :
* Planifier et mettre en place les campagnes de marketing digital (email, customer loop marketing project), pour soutenir les actions pays.
* Paramétrer et router les campagnes sur tous les canaux sortants (emailing, sms, push notification) dans l'outil de gestion des campagnes Salesforce Marketing Cloud.
* Mesurer et analyser la performance des campagnes marketing, comparer les estimations avec les objectifs fixés (ROI et KPIs).
* Collaborer avec les équipes internes et pays pour créer ces campagnes marketing et les promouvoir en interne.
* A terme, piloter de bout en bout un projet de marketing direct avec une équipe pays.
Reporting & Statistique :
* Recueil et analyse des statistiques de fréquentation et e-commerce des sites.
* Collecte des besoins des pays en matière de social listening.
* Production d'un tableau de bord des KPIs des sites gérés par l'équipe.
* Amélioration continue de ce tableau de bord.
Participer à la mise en place d'un Framework e-commerce pour monitorer nos pharmacies en ligne.
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