Contexte de la Mission :
Rejoignez notre Direction des Systèmes d'Information en tant que Business Analyst spécialisé(e) sur notre Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH). Vous jouerez un rôle central dans la fiabilisation des données de paie et dans l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
Ce poste est critique pour garantir la bonne utilisation et la conformité de nos applicatifs Paie/RH auprès de toutes nos équipes.
Votre Mission Principale
Vous êtes le garant de la continuité de service et de la fiabilité des données sur notre solution SIRH (basée sur ADP). Votre mission est de fournir un support de qualité aux utilisateurs et de mener l'analyse fonctionnelle des anomalies, avec une expertise particulière sur les dispositifs de contrôle.
Vos Responsabilités
Support Utilisateur (Niveau 1) : Assurer la prise en charge rapide et efficace des demandes de support et des incidents remontés par les utilisateurs des différents modules SIRH.
Accompagnement Métier : Contribuer à la bonne utilisation des outils en interne, former et accompagner les utilisateurs sur les fonctionnalités déployées.
Analyse d'Anomalies : Mener l'investigation des problèmes complexes (erreurs de paie, incohérences de données, etc.) pour en identifier la cause racine.
Mise en place de Contrôles : Proposer et déployer des dispositifs de contrôle (notamment via le module ACE) pour prévenir la récurrence des anomalies et sécuriser le processus Paie.
Documentation : Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et les procédures de support.
Profil candidat:
Votre Profil et Compétences Techniques :
Expertise Applicative : Connaissance et expérience significative de l'applicatif ADP GXP Link ou d'un SIRH Paie/RH de grande envergure.
Expertise Critique : Maîtrise opérationnelle du module de contrôle ACE (Assistant Contrôle Expert) d'ADP.
Connaissance Fonctionnelle : Très bonne connaissance fonctionnelle des processus et domaines du SIRH (Paie, Administration du Personnel).
Aisance Rédactionnelle : Capacité à formaliser des analyses claires et des procédures précises.
Aisance Relationnelle : Excellent sens du service et capacité à communiquer avec pédagogie auprès d'utilisateurs variés.
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