Poste
Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.
L’agence LIP Hôtellerie recherche pour son client, fleuron de l’hôtellerie de luxe, un Night Manager.
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous incarnez la présence attentive et rassurante de l’établissement durant la nuit. Véritable garant de la continuité de service, vous veillez à offrir une expérience client fluide, sécurisée et irréprochable à chaque instant.
En tant que représentant de la Maison en horaires nocturnes, vous faites preuve d’une grande autonomie, d’un sens aigu des responsabilités et d’une élégance constante dans la gestion des situations, y compris imprévues. Votre rigueur et votre sens du détail assurent la parfaite fiabilité des opérations administratives et financières.
Missions principales :
-Accueillir les clients avec chaleur, professionnalisme et personnalisation, de jour comme de nuit
-Assurer un service de conciergerie nocturne et réactif
-Garantir la continuité et la qualité du service de réception
-Réaliser les opérations de clôture de caisse avec exactitude
-Contrôler les facturations en cours et préparer les éléments pour l’équipe du matin
-Effectuer la clôture journalière et assurer la diffusion des rapports aux services concernés
-Analyser les performances de la journée et produire un reporting clair et structuré
-Assurer la traçabilité des informations et consigner toute anomalie avec rigueur
-Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l’établissement par des rondes régulières
-Maintenir l’ordre et la qualité des espaces en l’absence des équipes dédiées
-Préparer les arrivées du lendemain (dossiers, lettres d’accueil, vérifications)
-Identifier et signaler toute incohérence afin de garantir une continuité de service exemplaire
-Gérer les imprévus avec sang-froid, discernement et élégance
-Appliquer et faire respecter les procédures internes
-Assurer le suivi des commandes de petit-déjeuner en room-service
Conditions du poste :
-Contrat : CDD saisonnier (6 à 8 mois)
-Statut : Agent de Maîtrise
-Possibilité de logement – selon disponibilités
-Rémunération : 13€/h – selon profil et expérience
Le poste est basé à Andernos-Les-Bains
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience confirmée (1 à 2 ans minimum) en réception, idéalement acquise au sein d’un établissement 4 ou 5 étoiles.
Une excellente maîtrise de l’anglais est indispensable, la pratique d’une troisième langue constitue un véritable atout. Une formation spécialisée en hôtellerie est appréciée.
Compétences requises :
-Sens aigu de l’accueil et de la satisfaction client
-Excellente communication orale et écrite, avec une transmission fluide des informations
-Fiabilité, autonomie et sens des responsabilités
-Posture professionnelle en adéquation avec les standards de l’hôtellerie de luxe
-Très bon relationnel et esprit d’équipe
-Discrétion, courtoisie et parfaite maîtrise de soi
-Rigueur, organisation et sens du détail
-Capacité à gérer la pression et les situations sensibles avec calme
-Excellente mémoire, notamment des visages et des préférences clients
-Polyvalence et forte capacité de collaboration interservices
-Présentation irréprochable
Rémunération
13 €/heure - Selon profil et expérience
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