Forfaitiste - gestionnaire dossiers voyages h/f

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !
Le groupe est composé de plusieurs structures :
* Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l’ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.
* Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements.
* Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements.

L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).
Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS !


Vous êtes passionné par l’organisation de voyages et aimez allier rigueur, créativité et relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Service Groupes !
Sous la responsabilité de la Responsable de Production du Service Groupes, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation et le suivi des voyages à destination de nos clients groupes. Vos missions seront les suivantes :

Missions :
Vous êtes garant du bon déroulement des voyages vendus :
* Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients,
* Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés
* Gérer des dossiers de départs,
* Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs,
* Veiller au bon déroulement des voyages : coordination avec les prestataires et suivi qualité.
* Respecter les cahiers des charges économiques et commerciaux de l’entreprise,
* Assurer les relations avec les clients BtoB et les fournisseurs,
* Assurer une veille continue sur les tendances du secteur touristique, les destinations, et les évolutions réglementaires (notamment pour les voyages en autocar).