Referent technique sinistres habitation (f/h) h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 2025-7127 Métier RELATION CLIENT - INDEMNISATION Intitulé du poste REFERENT TECHNIQUE SINISTRES HABITATION (F/H) H/F Type de Contrat CDI Statut Cadre Temps de travail Temps complet Description de la mission Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. Poste et missions Dans le cadre d’un remplacement au sein du Pôle Indemnisation de notre Centre Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers (86) un Référent Technique Sinistres Habitation (F/H). Rattaché·e au Responsable d’équipe Indemnisation complexe, vous êtes au cœur de l’activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du Pôle Indemnisation, par l’assistance technique apportée aux Conseillers indemnisation, et par la prise en charge d’actes ou de sinistres complexes. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur, et disposer à ce titre des pouvoirs de règlements adaptés ; - Participer à l’animation de formations initiales et/ou formations continues ; - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC (coaching, assistance technique utile aux conseillers confirmés, animation d’ateliers techniques, etc.) ; - Contribuer à la mise en place et à l’amélioration des processus métiers, en lien avec l’équipe managériale et le Pôle Technique. Profil Notre proposition : Un poste clé au sein du Pôle Indemnisation, avec un rôle d’expertise et d’accompagnement au plus près des équipes. Un environnement stimulant, porté par l’entraide, la montée en compétences et l’amélioration continue des pratiques. Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. Profil recherché : Et vous ? De formation Bac 2, idéalement en Assurances, vous disposez d’une expertise technique pour l’ensemble des garanties habitation. Vous avez une expérience confirmée en traitement de dossiers complexes et en accompagnement de collaborateurs. Pédagogue, autonome et rigoureux·se, vous savez transmettre vos connaissances et faire monter les équipes en compétence. Vous êtes à l’aise avec les outils métier, force de proposition, et doté·e d’un bon sens de l’organisation et de la communication. Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - Statut Cadre au forfait 210j travaillés - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Restaurant Inter Entreprise - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable Classe CCNA 5 Fonction ABP REFERENT TECHNIQUE Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Vienne (86) Ville du poste POITIERS Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience 6-10 ans