ABB est un leader des technologies de pointe au service de ses clients dans les utilités, l'industrie, le transport et les infrastructures, qui écrit l’avenir de la digitalisation de l'industrie et crée de la valeur.
Dans ce poste, vous apportez un soutien technique pour la maintenance des outils d'analyses de la branche d'ABB en France, en exécutant des missions de service professionnel de qualité supérieure, à distance ou sur site.
Rattaché(e) au Responsable de l'équipe, vos expériences pratiques et vos connaissances des besoins des clients vous aideront à établir des relations solides avec eux, tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
Vos responsabilités :
1. Assurer une assistance technique client à distance ou sur site.
2. Dépasser les attentes des clients en comprenant et en anticipant leurs besoins actuels et potentiels.
3. Assurer la rétention des clients en proposant une qualité de service optimale.
4. Dépanner les éventuelles défaillances d'équipements.
5. Prendre des mesures proactives de compensation / prévention et informer les partenaires internes.
6. Coordonner la logistique des ressources et des pièces de rechange pour tous les travaux de service sur site.
7. Proposer des améliorations de produits et de processus pour améliorer les opérations et le service client.
Après un Bac+2 ou +3, vous disposez d'une première expérience dans la maintenance en itinérance, en tant que Technicien ou Ingénieur (H/F) avec des produits issus de l'instrumentation.
Vous avez une solide connaissance et une expérience pratique de l'entretien, de la maintenance, de la mise en service et de la réparation pour un service électrique et d'instrumentation.
Possibilité de déplacements sur un périmètre national.
Approche collaborative axée sur les solutions, avec de solides compétences en communication orale et écrite.
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