Envie d'intégrer une belle équipe ?
Envie d'allier la technique au relationnel ?
Tu as soif d'aventure et de nouveaux challenges ?
Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre !
Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer notre équipe support afin de porter assistance aux collaborateurs de la société en cas de problèmes techniques et d'assurer le déploiement sur le parc informatique.
Ton quotidien sera rythmé par :
- L'assistance aux utilisateurs (poste de travail, outils collaboratifs, accès)
- La prise en charge et le traitement des incidents et demandes de niveau 1
- Le diagnostic des incidents techniques et leur résolution
- L'alimentation et le suivi du backlog de tickets
- L'installation, la préparation et la configuration des postes de travail (matériel et logiciels)
- L'accompagnement des utilisateurs au quotidien (pédagogie, bonnes pratiques)
- L'escalade vers le support niveau 2 lorsque nécessaire
- La participation à l'amélioration continue du service support
Descriptif des services attendus
Ce que nous t'offrons :
- Un process onboarding personnalisé
- Un programme de cooptation attractif
- Une politique RSE engageante
- Une politique de mobilité interne dynamique
- Des valeurs d'entreprise fortes
- Des activités sociales et culturelles pour renforcer la cohésion d'équipe (Team building, séminaires, afterwork, )
- Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
- Une carte titre restaurant
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