Hôtesse d'accueil h/f

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l'innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d'imagerie, la construction et la modernisation d'établissements. La Clinique des Trois-Cyprès est un établissement de 160 Lits et places sous forme d'hospitalisation à temps complet et à temps partiel J/N.
L'établissement est situé à la penne-sur-Huveaune en périphérie de Marseille et bénéficie d'une situation géographique proche de la nature.
La Clinique des Trois Cyprès offre des soins spécialisés en santé mentale infanto-juvéniles, jeunes adultes et adultes, et propose à ses patients une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée au sein et en dehors de l'établissement mais également au sein des infrastructures de la ville (médiathèque, salle d'omnisport). Les prises en charge proposées, s'appuient sur des activités thérapeutiques sous forme d'ateliers collectifs et de suivis individuels.

MISSION

Nous recherchons un agent d'accueil et standard - H/F Poste à pourvoir au 15.03.2024

Vous serez en charge de :

L'accueil :
- Accueillir le patient ;
- Orienter le patient dès son arrivée dans la structure et lui fournir les bonnes informations ;
- Gestion des appels internes, externes, et diffusion des messages pris ;
- Gestion des sorties et des retours de permissions des patients du secteur Adultes de l'établissement ;
- Répondre pour l'ouverture d'accès barrière;

Tâches administratives :
- Ouverture, fermeture et édition des factures de prestations annexes : télévision, WIFI Patient selon procédure;
- Gestion des comptes patients selon procédure ;
- Gestion de la caisse : encaissement patient et besoins des services selon procédure;
- Gestion de la réception des colis ;
- Commandes de taxis pour l'hospitalisation complète et de Nuit Adultes et Jeunes Adultes et l'hôpital de Jour Jeunes Adultes selon procédure ;
- Gestion du courrier : Oblitération, traitement du courrier reçu et acheminement vers les services ;
- Saisie des cotations médecins
- Saisie des enquêtes de satisfactions selon procédure ;

La liste des tâches est non exhaustive

Profil

Votre profil :
- Bonne présentation ;
- Ponctualité et rigueur ;
- Vous êtes réactif, dynamique et organisé ;
- Vous avez une première expérience au standard ;
- Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique ;
- Vous êtes souriant, aimable et courtois.

Votre poste :
- Ce poste est à pourvoir en CDI à compter du 16 juin 2025.
- Temps plein
- Journée type de 7 heures travaillées de 09h à 17h (1heure de pause) ;
- Du lundi au Vendredi ;
- Salaire selon expérience et grille FHP ;
- Convention collective FHP ;
- Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap ;
- Avantages : titre de transport pris en charge à 50%, prime annuelle, prime intéressement et participation, prime administrative, prime transport.