Rôle de Manager de proximité : description
Nous sommes à la recherche d'un manager de proximité pour rejoindre notre équipe. Ce rôle consiste à animer et encadrer une équipe de gestionnaires de recouvrement, tout en garantissant l'application des procédures et de la charte ASF.
Missions clés :
* Animer et encadrer une équipe de gestionnaires de recouvrement : vous serez en lien avec le responsable de pôle et chargé de développer l'autonomie de vos collaborateurs pour favoriser la détection des talents.
* Gestion des ressources et besoins opérationnels : vous devrez assurer l'adéquation de vos ressources et de vos besoins opérationnels pour amener les gestionnaires de recouvrement à un niveau de performance qualitatif et quantitatif conforme aux objectifs fixés.
* Accompagnement des collaborateurs : vous accompagnez les collaborateurs dans une démarche de progrès permanent et dans la construction de leur projet professionnel en mettant en place du management de la performance, adapter son management à l'individu, entretien de coaching.
* Pilotage de l'activité : vous piloterez votre activité (gestion de portefeuille, téléphonie, organisation, mise en place des plans d'actions, réactivité et pro activité) pour garantir l'image des valeurs de l'entreprise et de ses partenaires.
Profil recherché : nous recherchons un leader bienveillant qui a un bon esprit de synthèse et sait se montrer force de proposition. Vous êtes orienté vers le service clients et portez une grande attention à la qualité de la performance collective. Rigoureux, créatif, force de proposition, vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge.
Besoins métier :
* Expérience minimale de 2 ans sur une fonction managériale (recouvrement, relation client, commissaire de justice, avocat...)
* Bonne connaissance de l'ensemble des outils informatiques (système interne et bureautique)
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