Stage - assistant(e) retail marketing & expérience client – other europe mode – janvier 2026

Overview

Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing Mode Other Europe, vous contribuerez à différents projets liés à l’expérience client pour garantir un niveau de service ultime dans l’ensemble de nos boutiques Other Europe (Espagne, Turquie & Grèce) et autres points de contact avec la Maison CHANEL. Vous serez un partenaire clé de nos boutiques, en contact constant avec eux afin de répondre à leurs besoins pour rendre l’expérience client unique chez CHANEL.


Responsibilities

* Partenariat avec les boutiques : mise en place de nouveaux services en boutique et suivi des initiatives locales existantes pour valoriser et optimiser le parcours client (accueil en boutique, après-vente, retouche sur le Prêt-à-Porter, cadeaux), en ligne avec les recommandations de la région Europe.
* Chef de projet : portez des pilotes et projets spécifiques liés à l’expérience client dans nos boutiques (ex. queue management, Rendez-Vous mode) et assurez le suivi des KPIs pour mesurer l’impact.
* Coordination entre notre prestataire externe chargé des appels prospects/clients et nos boutiques, résolution des demandes spécifiques et réalisation de rapports mensuels sur les indicateurs clés de l’activité.


Profil / Qualifications

* Aime travailler en équipe, apprendre des autres et collaborer avec plusieurs interlocuteurs dans un environnement international.
* Curieux(se), aime apprendre et découvrir de nouveaux projets.
* Aime les analyses et les chiffres pour mesurer l’impact des projets sur la boutique.
* Esprit solution-driven et réactif pour répondre efficacement aux besoins des boutiques.
* Maîtrise du français et de l’anglais (ou maîtrise de l’anglais exigée pour le poste).
* Expérience en retail/luxe souhaitée.


Ce que Chanel apporte

* Compréhension de l’environnement Retail dans une Maison où les boutiques sont au cœur du business.
* Opportunité d’évoluer dans un environnement multiculturel et de comprendre les enjeux des différents marchés.
* Collaboration au sein d’une équipe à taille humaine et connaissance d’autres métiers.
* Autonomie sur une partie des missions et responsabilité sur des projets dans l’équipe Other Europe.
* Développement d’une expertise Retail utile pour votre carrière.

Chez Chanel, nous sommes axés sur la création d’une culture inclusive : nous croyons que l’unicité de chaque individu accrédite la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature.

Paris 8ème
Stage de 6 mois à partir de janvier 2026


Autres postes liés

* Store Assistant (Assistant(e) de Direction) H/F - CDD 6 mois
* Hôte d’accueil et Hospitalité clients H/F
* Assistant Sales Planning RTW & Shoes F/H - Stage
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