Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins drsquo;emploi, grâce agrave; la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de laquo; faccedil;onner le monde du travail raquo;, le groupe démontre au quotidien sa position drsquo;acteur majeur de lrsquo;emploi.
Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.
Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client Un Chargé de relation clients (F/H)
Accompagnement client et suivi des étapes clés
- Accueillir les clients en agence ou en visio dans le cadre de leurs demandes (TMA, choix de prestations, suivi administratif)
- Organiser et animer les rendez-vous de choix des prestations intérieures (showroom ou configurateur)
- Maintenir une communication régulière et proactive avec les acquéreurs (infos, relances, suivis)
- Planifier et préparer les visites de chantier (visite cloisons, pré-livraison, livraison), y compris la logistique d'accueil
- Assurer le suivi des réclamations clients (appels, courriers), en coordination avec les services concernés
- Mettre à jour les données clients dans les outils CRM et s'assurer de leur fiabilité
SAV commercial
- Gérer les demandes post-acte et post-livraison émanant des clients ou du service commercial
- Transmettre les demandes aux interlocuteurs appropriés : technique, comptabilité, gestion, partenaires
Suivi des Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA)
- Enregistrer les demandes clients et les transmettre au service technique
- Assurer la traçabilité des TMA dans les outils dédiés (logiciels et tableaux de suivi)
- Gérer l'ensemble du processus TMA : devis, conventions, validations, facturation, transmission des éléments aux services concernés
- Coordonner les visites de validation sur chantier
- Organiser les visites cloisons et pré-livraisons via Kaliti et assurer leur bon déroulement
Suivi des conventions PACK
- Gérer le suivi administratif et financier des packs
- Informer le service technique du choix du pack dès validation du financement
- Suivre la facturation des prestations
Gestion des choix clients
- Planifier et animer les rendez-vous de choix clients
- Assurer la transmission des choix validés au responsable technique Organisation des livraisons
- Participer aux livraisons en lien avec les équipes internes : gestion des goodies, planification des rendez-vous avec les acquéreurs, coordination avec les gestionnaires
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- Effectuer une visite technique en amont de chaque livraison pour vérifier la prise en compte des TMA
- tre présent lors des livraisons sur site et accompagner le client dans les démarches.
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Qualité d'écoute et aisance relationnelle : coute active et sens de la communication
dans toutes ses interactions
- Sens du service : Se montre disponible, réactif et engagé pour répondre aux besoins des
interlocuteurs internes et externes
Contrat : intérim (2025-06-23 au 2025-07-23)
Diplôme demandé : BAC+2
Expérience souhaitée de 2 année(s)
Salaire Mensuel : 2100 euros
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