Descriptif du poste: A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Manager votre équipe ;
* Réaliser des reportings quotidiens sur la progression des agents ;
* Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinents,;
* Coordonner, en collaboration avec les acteurs concernés, les investigations des non-conformités et réclamations clients, la définition et le suivi des plans d'actions correctives et préventives ;
Profil recherché:
De formation NIVEAU 1 OBLIGATOIRE, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience au poste de responsable commercial. Vous êtes
reconnu pour votre bon relationnel, savez vous adapter aux divers interlocuteurs et êtes force de proposition. Vous faites également preuve de
rigueur, d'organisation et de respect des procédures. Vous savez gérer vous priorités et remonter les informations.
* Gérer les litiges et les sinistres des clients ;
* Piloter les projets assurance qualité site ;
* Identifier les risques qualité pouvant avoir un impact sur la qualité produit et s'assurer de la mise en œuvre des actions nécessaires au sein de la Qualité Site ;
* Garantir l'application des règles et procédures QHS ;
* Gérer et actualiser la documentation qualité.
* Diffuser les règles d'application des polices d'assurance,
Experience: 5 An(s)
Compétences: Techniques pédagogiques,Assurances,Mettre en place une procédure de traitement des dossiers,Déterminer des mesures correctives,Piloter une activité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
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