CDD à pourvoir dès que possible - Poste basé aux Galeries Lafayette, Paris
L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chacun dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.
Le conseiller de vente développe une approche unique et personnalisée pour chaque client. Il combine un sens aigu du service client, un esprit d'équipe prononcé et un engagement dans la recherche de performance.
Missions
Vos principales missions seront les suivantes :
Créateur de l'expérience CHANEL en Boutique
* Accueillir les clients et les accompagner dans un parcours au sein de la Boutique
* Offrir une expérience ultime, chaleureuse et sur mesure à chaque client
* Nourrir le désir et le rêve de vos clients pour CHANEL, en alliant l'art de conter à une solide connaissance de la Marque, de son héritage, de sa modernité et de son savoir-faire
* Réaliser des prestations de services beauté auprès de nos clients
* Être responsable du développement de votre fichier clientèle et de la fidélisation de vos clients afin de prolonger l'expérience CHANEL après la visite en Boutique
* Connaître la stratégie digitale de la marque et les tendances du marché pour jouer un rôle actif et fournir une expérience omnicanale homogène à vos clients
* Être co-responsable de la bonne tenue de la Boutique dans le respect des règles établies
Contributeur de la performance de CHANEL
* Développer l’activité en atteignant les objectifs de vente grâce à l’ensemble des leviers disponibles (produits, services, capture de données…) afin de recruter et fidéliser les clients
* Être force de proposition et créatif dans la mise en place de plans d’actions pour atteindre les différents objectifs
* Établir des rapports qualitatifs à l’intention du Responsable de Boutique
* Avoir une connaissance adéquate des procédures permettant d’assurer le bon fonctionnement de la boutique
* Gérer l’encaissement client
* Partager les bonnes pratiques avec l’équipe, être dynamique et contribuer à alimenter les connaissances et compétences collectives
Profil recherché
* Professionnel de la vente et passionné par l’univers des Parfums Beauté
* Excellentes aptitudes relationnelles et goût du travail en équipe
* Proactif, capacité d’écoute et d’adaptation face à un environnement en constante évolution
* Doté d'un fort attrait pour la performance et le challenge
* Ouverture interculturelle
* Maîtrise de l’anglais à un niveau courant
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
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