Assistant-e commercial-e - adv f/h

Description du poste

Métiers et Emplois

COMMERCIAL MARKETING - ASSISTANT-E COMMERCIAL-E - ADV

Intitulé du poste

ASSISTANT-E COMMERCIAL-E - ADV F/H

Contrat

CDI

Fourchette de salaire

36-40 K

Descriptif des principales missions

Assistant(e) commercial(e) Éditions du CSTB
Dans le cadre du développement de son activité les Éditions du CSTB recrutent un(e) assistant(e) commercial(e)

Le poste contribue au développement du chiffre daffaires dun secteur par la gestion de la relation clients et le suivi administratif associé

L'assistant(e) commercial(e) assure la fidélisation et le développement du portefeuille clients et accompagne la digitalisation des processus dabonnement et de réabonnement politique tarifaire modèles commerciaux par paliers

Il ou elle participe au développement commercial auprès des prospects sur les gammes de services existantes Reef Bati CCTP

Le poste sinscrit à linterface entre la vente transactionnelle et la vente consultative avec le maintien dun interlocuteur privilégié auprès de la cible attribuée

Missions principales

1. Développement et relation clients
2. Renseigner les clients présenter les produits et services et les conseiller
3. Assurer la relation avec les partenaires des éditions
4. Traiter les demandes clients et réclamations tous canaux confondus
5. Réaliser les devis en assurer le suivi et contribuer au développement du chiffre daffaires
6. Veiller à la reconduction des abonnements via les campagnes marketing et les devis adressés aux abonnés
7. Développer une relation client proactive par la réalisation dappels sortants
8. Assurer le suivi de len-cours des commandes et relancer les clients en attente de règlement
9. Réaliser des actions de prospection à partir de contacts issus des campagnes marketing
10. Assurer la traçabilité de la relation client dans loutil dédié
11. Accueillir et accompagner les clients lors des salons commerciaux

Administration des ventes

12. Gérer les comptes et contacts clients et partenaires dans le respect des procédures internes outils CSTB ventes et SAP
13. Administrer le back-office de la boutique en ligne
14. Identifier les virements clients liés aux ventes des Éditions
15. Finaliser les commandes clients dans SAP
16. Prendre les dispositions nécessaires à lactivation des services
17. Établir les avoirs annulations de factures et traiter les retours de produits
18. Générer les factures pro forma facturer les commandes et produire le bordereau de facturation quotidien
19. Assurer les traitements quotidiens de livraison des commandes
20. Gérer les demandes de paiements fractionnés et les dossiers de recouvrement en lien avec lAgence comptable
21. Contribuer à lactualisation des modes opératoires

Administration des abonnements

22. Diffuser les campagnes de réabonnement via loutil de gestion automatisée des campagnes marketing Kentico à raison dune campagne par quinzaine dans le respect du planning annuel

Profil (formations, compétences, expériences)

Profil recherché


Issu(e) dune formation Bac +2 minimum vous justifiez dune expérience dau moins 6 ans sur un poste dassistant(e) commercial(e) ou équivalent

Vous disposez idéalement de connaissances du secteur de la construction
Une expérience dans lunivers des services de la diffusion dinformation et de contenus serait un atout

Vous maîtrisez la relation client et les techniques de vente et avez le goût du challenge

Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez gérer un secteur et en assurer efficacement la fidélisation comme la prospection en vous appuyant sur des leads issus de campagnes de marketing direct

Vous disposez de solides qualités relationnelles et placez le sens du service client au cœur de vos priorités

À laise avec les outils digitaux vous maîtrisez le pack Office SAP les boutiques en ligne ainsi que les outils de gestion de la relation clients

Processus de recrutement

Pourquoi nous rejoindre ?

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Nos avantages :
Notre mission dutilité publique, nos expertises techniques et scientifiques.
Un parcours dintégration complet et personnalisé.
Une mutuelle prise en charge à 75%.
Notre pack de rémunération (13 mois + prime de congés + accord intéressement).
Notre dispositif de télétravail pouvant aller jusquà 3 jours / semaine.
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Notre cadre de travail : espace de co-working, salle de sport (siège social) clubs sports/loisirs, avantages CE (chèques vacances, billetterie), sites verdoyants avec éco pâturages,
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