Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.
4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au coeur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d'autoroutes, des maitres d'ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons. APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !
Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !
Nous recherchons notre
Conseiller Clientèle en alternance F/H
Fleury-en-Bière (77)
VOS MISSIONS
Au sein de notre espace client basé sur le site de Fleury, vous aurez un rôle essentiel l'accompagnement clients et dans l'animation des ventes de nos abonnements télépéage. Vos missions consisteront à :
* Appliquer les processus du service après-vente de nos badges télépéage dans le maintien et le développement de la satisfaction client
* Garantir l'application de nos engagements qualité auprès de la clientèle
* Analyser les besoins du client, conseiller et réaliser les ventes de nos offres d'abonnements télépéage (FULLI) adéquates au sein de la boutique
* Promouvoir nos services de mobilités et nos offres partenaires
* Participer à l'organisation des animations de vente en extérieur
* Prendre en charge la gestion de niveau 1 du portefeuille clients particulier
* Remonter en interne les différentes anomalies, sollicitations ou interrogations qui seraient identifiées
La liste des missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins et du profil de la personne qui sera retenue à ce poste.
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